1. قبول الشروط
بإنشائك حسابًا في حكيم، أو توليد مفتاح API، أو إرسال طلب عبر منصّتنا، فإنّك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن المنظّمة التي تمثّلها. إن لم تكن مُخوَّلًا بإلزام تلك المنظّمة فلا تتابع. وإن اختلفت مع أيّ جزء من هذه الصفحة، فإنّ معالجتك الوحيدة هي التوقّف عن استخدام الخدمة, لا نقدّم قبولًا جزئيًّا.
2. الخدمة
حكيم تقدّم واجهات برمجيّة عربيّة-أوّلًا للتحويل النصّيّ-إلى-كلام، والتحويل من كلام-إلى-نصّ، واستنساخ الصوت، مستضافة عبر فرانكفورت إضافة إلى ثلاث مناطق خليجيّة. سطح الميزات الدقيق هو ما نُوثّقه على /features و/models في تاريخ سريانك. قد نُضيف ميزات؛ ونمنح إشعارًا مدّته 30 يومًا قبل إزالة أيّ ميزة موثّقة خلف نقطة نهاية عامّة.
3. الحسابات ومفاتيح API
أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وعن كلّ طلب يُجرى بها. شارك مفاتيح API عبر القنوات التي تتحكّم بها فقط, وقم بتدويرها فورًا عبر لوحة التحكم إن لمسَ مفتاح يومًا مستودعًا عامًّا. نُلزم بجلسة فعّالة واحدة لكلّ مفتاح أمان فيزيائيّ؛ يُعاد التعيين عبر استرداد البريد إن فقدتَ العتاد. مشاركة الحساب بين كيانَيْن قانونيَّيْن مختلفَيْن محظورة.
4. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام حكيم لتوليد كلام صناعيّ ينتحل شخصيّة فرد حقيقيّ يمكن التعرّف عليه دون موافقة موثّقة منه، أو إنتاج مقاطع صوتيّة تتضمّن محتوى جنسيًّا يشمل القاصرين (خطّ صفر-تسامح بموجب قانون الإمارات والخليج والاتحاد الأوروبيّ)، أو الالتفاف على ضمانات نزاهة الانتخابات، أو معالجة بيانات شخصيّة لمقيمين في الإمارات أو الخليج أو الاتحاد الأوروبيّ بطرق تنتهك قانون الخصوصية المحلّيّ. نُشغّل كشفًا آليًّا للإساءة وسنُعلّق المفاتيح التي تُفعّله، مع مراجعة بشريّة خلال 24 ساعة.
5. الرسوم والفوترة
يُحتسب الاستخدام لكلّ حرف (TTS) ولكلّ دقيقة صوت (STT) بالأسعار المُدرَجة على /pricing في يوم تنفيذ الطلب. نُصدر فاتورة شهريّة بأثر رجعيّ لخطط المؤسّسات، وعبر بطاقة ائتمان نهاية الشهر للخطط الذاتيّة. التجاوزات تُرحَّل إلى الفاتورة التالية. الضرائب (ضريبة القيمة المضافة الإماراتيّة، السعوديّة، الأوروبيّة) تُضاف فوق ذلك حيثما ينطبق, لا نُصافيها مع المبلغ الإجماليّ. المدفوعات مستحقّة خلال 30 يومًا؛ الفواتير غير المدفوعة قد تؤدّي إلى تعليق الخدمة بعد فترة سماح مدّتها 14 يومًا.
6. ملكيّة المحتوى
تحتفظ بكلّ حقّ كان لديك قبل أن ترسل البيانات إلينا. لا ندّعي أيّ ملكيّة للصوت أو النصّ الذي تمرّره عبر API، ولا أيّ ملكيّة للنصوص أو الصوت المُولَّد الذي نُعيده. لا نُدرِّب على حركتك الإنتاجيّة, اتّفاقيّة معالجة البيانات المُرتبطة بـ /compliance تنحت ذلك في لغة تعاقديّة. وإن وافقتَ على برنامج التقييم البشريّ الاختياريّ فإنّنا نرخّص الملفّات المُحدَّدة التي ترفعها إعادةً إليك مع فريق مراجعة مُسمّى وفترة مراجعة موثّقة.
7. التوفّر والدعم
نستهدف توفّرًا شهريًّا بنسبة 99.9٪ يُحتسب لكلّ منطقة. النطاق الحيّ لتأخير p95، وحالة المنطقة الحيّة، وتوفّر آخر 30 يومًا تُنشر على /status. أهداف الاستجابة للدعم (24 ساعة بريديًّا في خطّة Maker، و4 ساعات على Slack-Connect في Enterprise) مُدرَجة على /pricing ومؤكَّدة في طلب الخدمة الخاصّ بك.
8. الإنهاء
يجوز لأيّ من الطرفَيْن الإنهاء للملاءمة بإشعار خطّيّ مدّته 30 يومًا. ويجوز لنا الإنهاء فورًا عند الإخلال الجوهريّ, أي القسم أعلاه عن الاستخدام المقبول، أو عدم السداد بعد فترة الـ 14 يومًا، أو تقدير حسن النيّة بأنّ استمرار الخدمة يُعرّض مستخدمين حقيقيّين للخطر. عند الإنهاء لديك 30 يومًا لتصدير البيانات عبر API؛ بعد ذلك نمسحها وفق نوافذ الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
9. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نضمن أنّ الخدمة ستلتزم جوهريًّا بوثائقها. لا نضمن خلوّ النصوص الناتجة أو الصوت المُولَّد من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض معيّن, الذكاء الصوتيّ احتماليّ، وأنت مسؤول عن أيّ استخدام لاحق. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمة "كما هي" إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به.
10. تحديد المسؤوليّة
باستثناء المطالبات الناشئة عن إخلالنا باتّفاقيّة معالجة البيانات أو التزامات التعويض، تُحدَّد المسؤوليّة الإجماليّة لكلّ طرف بالرسوم التي دفعتها في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة. لا يكون أيّ من الطرفَيْن مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصّة أو التبعيّة أو الأرباح الفائتة، حتّى لو نُبِّه إلى احتمال وقوعها. الحقوق القانونيّة التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به لا تتأثّر بهذا السقف.
11. التعويض
ندافع عنك ضدّ مطالبات طرف ثالث بأنّ الخدمة، كما تُسلَّم من حكيم، تنتهك براءة اختراع أو حقّ نشر أو علامة تجاريّة سارية في الإمارات أو الاتحاد الأوروبيّ. وتُدافع عنّا ضدّ مطالبات طرف ثالث ناشئة عن محتواك أو استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط. كلا التعويضَيْن مشروط بإشعار خطّيّ فوريّ، وسيطرة كاملة على الدفاع، وتعاون معقول من الطرف المُعوَّض.
12. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربيّة المتّحدة دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين. قبل الرفع، يتّفق الطرفان على 30 يومًا من التفاوض التنفيذيّ بحسن نيّة. تخضع النزاعات غير المحلولة للاختصاص الحصريّ لمحاكم مركز دبي المالي العالميّ (DIFC). لا شيء في هذا القسم يمنع أيًّا من الطرفَيْن من طلب إجراء تحفّظيّ عاجل في أيّ محكمة مختصّة.
13. التغييرات على هذه الشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط بإشعار مدّته 30 يومًا عبر بريد مالك مساحة العمل ومدخل مثبَّت على /changelog تحت وسم terms. إن اختلفت مع تغيير جوهريّ، فمعالجتك هي الإنهاء للملاءمة قبل تاريخ السريان. الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك يُشكّل قبولًا.
14. التواصل
الإشعارات القانونيّة: legal@tryhakim.ai. يُشارَك العنوان المُسجَّل ورقم الرخصة التجاريّة والرقم الضريبيّ لكيان الإمارات عند الطلب عبر legal@tryhakim.ai لأغراض المشتريات والعناية الواجبة وإشعارات المطالبات.